MODELOVÝ PŘÍPAD × EGOVSOFT
Jak státní instituce digitalizovala agendu od podání po platbu
20 měsíců
Délka implementace
6 modulů
Nasazených komponent
100 %
eGovernment ready
8
Digitalizovaných agend
Klient
Státní kontrolní instituce
Instituce veřejné správy, která zajišťuje kontrolní a certifikační agendu. Její činnost se dotýká tisíců subjektů po celé České republice — firem i fyzických osob.
Ročně vyřizuje velké množství podání napříč několika odbornými agendami, z nichž velká část podléhala správním poplatkům hrazeným kolkovými známkami.
Výzva
Papír, kolky a nespojené systémy
Každý, kdo potřeboval vyřídit úkon, procházel procesem náročným na obou stranách. Největším třecím bodem byly správní poplatky — klienti museli fyzicky zakoupit kolkové známky a donést je na pobočku. Celý proces podání, vyřízení a platby probíhal z velké části papírově nebo přes nespojené systémy.
Klient se rozhodl postavit moderní digitální platformu pokrývající celou cestu od přihlášení přes podání žádosti až po platbu a doručení rozhodnutí — s možností postupného rozrůstání a sdílení napříč dalšími organizacemi.
ŘEŠENÍ
Postupná digitalizace v šesti krocích
Projekt zahájený na konci roku 2023 probíhal postupně — jednotlivé komponenty byly nasazovány v etapách tak, aby byl každý krok provozuschopný a mohl být okamžitě využíván.
Největší změnou bylo úplné nahrazení fyzických kolkových známek. Online platba kartou nebo přes platební bránu je nyní součástí samotného procesu podání — klient zaplatí přímo při vyplňování žádosti, poplatek se automaticky spáruje a úředník vidí stav v reálném čase.
Rozhodnutí a potvrzení se generují automaticky na základě dat z formulářů, včetně elektronického podpisu a archivace. Platforma byla navržena jako modulární — každá komponenta funguje samostatně a přirozeně se propojuje s ostatními.
GovPass
Portál úředníka
Centrální přehled podání pro pracovníky úřadu, správa zastupování a oprávnění pro firmy — vše evidované a auditovatelné.
GovPortal
Portál klienta
Občané a firmy se přihlásí přes NIA nebo BankID a mají na jednom místě přehled o všech podáních, jejich stavu a historii.
GovForms
Formulářový server
Úředníci mohou sami vytvářet a publikovat digitální formuláře bez programování, s podmíněnou logikou a napojením na interní systémy.
GovPay
Elektronické platby
Fyzické kolkové známky byly zcela nahrazeny online platbou. Klient zaplatí přímo v průběhu podání, poplatek se automaticky spáruje se žádostí.
GovDoc
Generátor dokumentů
Rozhodnutí, potvrzení a výstupy se generují automaticky na základě dat z formulářů, včetně elektronického podpisu a archivace.
GovJobs
Zpracování na pozadí
Automatická synchronizace dat mezi systémy úřadu, dávkové úlohy a notifikace — bez manuálního zásahu, s plným přehledem o stavu každé úlohy.
Výsledek
Konec kolků. Celý proces digitálně.
Fyzické kolky zmizely zcela. Klienti podávají žádosti a platí online bez návštěvy pobočky. Úředníci mají veškerou agendu na jednom místě a celý proces od podání po rozhodnutí probíhá digitálně. Platforma je připravena pro rozšíření na další organizace.
Zajímá vás podobné řešení pro váš úřad?
Nezávazně probereme, jak podobnou digitalizaci nasadit ve vaší instituci — od jednoho modulu až po celou platformu.